Mercer Chile realizó su “Encuesta de beneficios laborales 2025” y destacó 82 tipos de soluciones o tendencias para los trabajadores. El estudio mostró además prácticas y nuevas políticas. Fernando Vélez, líder de Transformación de la empresa global, que tiene 80 años de existencia, comentó las nuevas formas de trabajar, principalmente, con la inclusión de la IA generativa en las compañías.

La irrupción de la IA llegó redefinir los límites de la interacción humana con las máquinas, es decir, con los códigos y el diseño. Por ejemplo, Chile se ha caracterizado por ser un early adopters, y no cuenta con muchas empresas que vayan a la vanguardia tecnológica. “Creo que ha habido un cambio profundo y rápido. La gente conoce la IA, tiene relación con Chat GPT, pero, a nivel de empresas, estamos lejos aún”, señaló el experto a Tech and the City.

El líder de Transformación de la firma tecnológica comentó que hoy en día hay mucha efervescencia por todo lo que se puede hacer, por la cantidad de bondades que tiene, sobre todo, en materia de productividad. “Pero esa promesa de que la tecnología nos va a hacer más productivos se ha demorado, por ejemplo, en el caso de las aplicaciones. Y hay miradas distintas en la adopción de la inteligencia artificial”, afirmó.

Fernando Vélez señaló que hoy en día, en las empresas chilenas, el uso de IA sea limitado a labores como redactar un mail o resumir un documento, es decir, tareas pequeñas. “Nosotros queremos que la IA reemplace tareas que ya existen y acompañe a la persona que ya tiene un rol. Hoy, el gran desafío es repensar el trabajo y entender dónde la IA es un recurso que reemplaza, y dónde es un recurso que potencia”, indicó.

Mayor innovación

El líder de Mercer Chile llamó a las empresas a reemplazar ciertas actividades con IA generativa, para así ganar productividad. El experto instó a realizar tareas de mayor valor agregado o a responder preguntas estratégicas en las organizaciones. “Hay que repensar los trabajos, donde no quiere decir que desaparezcan las personas en la ecuación. La persona tiene otro valor, por lo mismo, hay que dejar las actividades automatizables a un aplicativo”, señaló.

Por ello, Fernando Vélez indicó que ese rol corresponde a los líderes de las organizaciones, para promover nuevas formas de trabajar y así innovar. “Deberían tomar más valor las actividades que son realmente más importantes y dejar de lado las repetitivas y operativa. Lo otro es liberar productividad y generar mayor innovación”, comentó.

Con la IA ocupada en otras labores, el experto indicó que, en las empresas, deberían primar habilidades más humanas, como generar equipos, sacar adelante ideas, mayor creatividad, pensamiento crítico, etc. “Empezar a atraer talento y a desarrollar ese mismo talento internamente. Ahora, la pregunta es: cómo las nuevas generaciones van a estar preparadas para poder insertarse en este mundo laboral. Por ejemplo, China ya está entrenando y capacitando niños en tópicos de inteligencia artificial”, puntualizó.