Por quinto año consecutivo, la empresa Jumio realizó el Estudio de Identidad Online de Jumio, que explora la concientización del consumidor sobre la identidad online, los riesgos de fraude y los métodos actuales para proteger los datos del consumidor. Pilar Pereira, directora de Alianzas Estratégicas y Partnerships para Latinoamérica de la marca, comentó los números.

El estudio también presentó datos sobre el auge de las apuestas en línea durante la Copa Mundial de 2026. Entre los resultados, se determinó que el 81% de las personas indicaron que le preocupa que los menores accedan a material restringido por edad en línea. Mientras que el 71% sostuvo que son los padres quienes son los responsables de proteger a los menores en línea.

Jumio es una compañía que cuenta con más de 15 años de trayectoria dedicados a hacer inteligencia de identidad, es decir, verificar la identidad de la persona en los servicios digitales. “Hoy en día es muy fácil imitar rostros o crear nuevas identidades. Entonces, nosotros lo detectamos utilizando inteligencia artificial y reconocemos la identidad mucho más allá de un documento”, comentó Pilar Pereira a Café Plus.

La empresa puede verificar e identificar la dirección, el correo electrónico y el tipo de dispositivo. En Latinoamérica cuentan con una base importante, y en Chile ya tienen clientes en todos los sectores industriales. “En plataformas digitales, sobre todo las de juegos y apuestas, es donde más se debe cuidar al menor de edad”, recalcó.

Protección de datos

Pilar Pereira manifestó que hay dos temas fundamentales a la hora de trabajar en la verificación de identidad. Por un lado, que no sea un proceso con fricción, es decir, que sea una buena experiencia para el usuario. Pero, por otro parte, también deben ser cuidadosos por temas de fraude y suplantación. “Más aún cuando hoy en día hacer un deepfake, para crear una identidad, es tan sencillo como bajar una aplicación”, indicó.

“Sin embargo, digamos, es un tema de desconocimiento. Hay marcos regulatorios para ello y compañías que se dedican a eso. En Jumio lo que hacemos es proteger los datos, somos muy rigurosos con eso, ya que sabemos que cualquier dato sensible puede ser utilizado para otros fines, es decir, puede terminar en una suplantación o en un fraude”. Pilar Pereira, directora de Alianzas Estratégicas para Latinoamérica de Jumio.

Por otra parte, en otras temáticas de la encuesta, el 75% de los consumidores está dispuesto a verificar su edad en línea para garantizar que los menores no puedan acceder a plataformas para adultos; el 67% se sentiría más cómodo si solo tuviera que compartir una prueba de elegibilidad en lugar de sus datos personales; y el 38% elegiría una plataforma menos segura si eso significara evitar por completo los controles de identidad.

Finalmente, Pilar Pereira señaló que el acceso de los menores a las diversas plataformas que existen es, sin duda, responsabilidad de los padres. “Luego viene el Gobierno, en establecer un marco regulatorio que pueda acompañar el proceso de los padres y que exija que las empresas que ofrecen servicios digitales puedan controlar su edad”, sentenció.