Haulmer es una empresa de tecnología, de la región del Maule, que apoya a las pymes y a los emprendedores para agregar valor a sus operaciones. Con más de 15 años de trayectoria, la firma revolucionó el mercado con el servicio TUU, una máquina física (POS) para recibir pagos con tarjetas, emitir boletas electrónicas ilimitadas, tener puntos de venta con catálogo y hacer inventario.

Nicole Revillot, VP of Revenue de TUU por Haulmer, habló de cómo están modernizando la atención en restaurantes y pequeños comercios, donde aún se ocupa papel y lápiz para recibir y gestionar pedidos. “Tenemos distintas alternativas, que están enfocadas en acompañar al negocio desde la administración, para que sea lo más completa y centralizada”, señaló a La Nueva Industria.

TUU es una de sus marcas, que lleva cuatro años sirviendo en el mundo del procesamiento de pago. “Vendemos máquinas para recibir pagos con tarjeta (presencial), que utilizan aplicaciones desarrolladas por nosotros mismos. Pero dentro de nuestra propuesta, tenemos distintos softwares que van complementando ese procesamiento y nos permiten brindar un apoyo más transversal”, añadió.

Hoy en día, tanto a nivel nacional como global, la digitalización nos está acercando a la inmediatez, y eso tiene que ver con ser eficientes con nuestro tiempo. “Y cuando lo llevamos a los negocios y a la atención de los clientes, hoy se deben dar respuestas rápidas para mejorar la experiencia y también los resultados. Pero eso no significa que debamos reemplazar personas por tecnología, sino que (sirve) para acompañarlas, eliminar manualidades y errores, y ser más eficientes”, comentó Revillot.

“Kiosko” de autoatención

Por otra parte, Nicole Revillot comentó que el mundo digital les entrega a las personas un mayor abanico de opciones para realizar las compras. Por ejemplo, en el mundo gastronómico, cada vez menos se toma el pedido a mano y se lleva a la cocina. “Por lo mismo, estamos en un proceso de lanzamiento de nuestro nuevo software enfocado en restaurantes”, comentó.

Probado aún en plan piloto, el software Kiosko de Autoatención TUU incorpora un servicio autónomo, que agiliza el cobro, reduce tiempos de espera y mantiene la operación. “Recorre el flujo completo, entre la toma del pedido, las instrucciones a la cocina, la entrega al cliente y la distribución de cuentas. Y el pago es bien percibido por el comercio, ya que ayuda a ser más eficientes y disminuye los errores”, añadió.

Finalmente, Nicole Revillot sostuvo que es un desafío para los desarrolladores de software poder tener interfaces que sean simples y que permitan, además, crear una curva de aprendizaje, sobre todo para personas de distintos grupos etarios. “En términos de digitalización, hay diferencias en la rapidez de la adopción. Por eso, esta primera versión (de Kiosko) está pensada para que los comercios, de lápiz y papel, den su salto a la digitalización”, anheló.