En 2022 la empresa estadounidense OpenAI desarrolló un prototipo de chatbot, denominado ChatGPT. El diseño, creado con inteligencia artificial (IA), se especializa en el diálogo y es un modelo de lenguaje ajustado con técnicas de aprendizaje tanto supervisadas como de refuerzo. Pedro Halçartégaray, gerente comercial de la firma nacional Notus, se refiere al uso de esta tecnología.

En conversación con Bárbara Lara, del programa Tech and the City, de TXS Plus; el ingeniero matemático explica las virtudes de la IA generativa, pero también los riesgos que esta conlleva si no es bien utilizada, sobre todo en temas como datos personales y documentación sensible, en el caso de las empresas.

Hace 13 años, Halçartégaray, junto a Pablo Senosiain, fundaron la empresa Notus, donde se dedican al desarrollo de soluciones de analítica avanzada e inteligencia artificial. “Ayudamos a las empresas a tomar mejores decisiones y a modelar procesos complejos. Nuestra misión es aprovechar el valor de los datos que hay a través de modelos matemáticos”, explica.

Por ejemplo, comenta el ejecutivo, la idea es implementar soluciones fáciles de desarrollar. Por lo mismo, construyen y hacen amigables aplicaciones que tienen alguna red compleja detrás. “Cuando uno usa Google o ChatGPT, hay temas complicados que el usuario no ve; pero, tras eso, hay un trabajo muy grande para que sea simple para el usuario. Y eso es lo que buscamos lograr con las empresas en nuestro trabajo diario”, argumenta.

Uso de IA generativa

Pedro Halçartégaray se refiere además al boom que está teniendo en estos momentos la IA generativa y cómo la sociedad comenzó a usarla sin una introducción previa o sin entenderla totalmente. Comenta que para trabajar con esta tecnología es muy importante conocer las bases para poder hacer que las aplicaciones sean seguras de implementar. “Que sean seguras, a nivel de protección de datos; y certeras, respecto a las respuestas que dan”, aclara.

“Por eso es primordial conocer los fundamentos y cómo están estructurados para saber los puntos débiles que tiene. Por ejemplo, hay chatbot que hacen comentarios fuera de lugar. O te entregan datos que claramente son ilegales. Hoy muchos se han quedado en los titulares, porque ha habido un uso apresurado y sin lograr aprovechar realmente el potencial que tiene”, señala.

Halçartégaray indica que hay una carrera armamentista desde que se lanzó ChatGPT, porque muchas personas comenzaron a lanzar información muy tempranamente sin haber estructurado todos los filtros. “Es súper interesante para un uso personal, entendiendo los límites que eso tiene; pero para el uso empresarial hay que comprenderlo muy bien. Porque cualquier problema que haya o si se filtra una información sensible, esta se puede viralizar y generar un problema tremendo a la compañía”, comenta.

Por último, el gerente comercial de Notus comenta que nuestro país no está trabajando este tema en términos legales. “Al parecer, estamos bastan atrás”, se lamenta. Recientemente la Unión Europea se centró en varias temáticas legislativas como, por ejemplo, la propiedad intelectual y la transparencia. “Es importante legislar sobre el uso de datos personales. En Chile hay mucha información de las personas que está expuesta y eso puede provocar series problemas”, argumenta.