Con 60 años de funcionamiento, el propósito de la Mutual de Seguridad (CChC) fue reducir los altos índices de accidentes laborales en el sector de la construcción, que alcanzaban un 40% anual. Hoy, su compromiso va más allá de la prevención. Andrea Bergeret, directora de Transformación Digital (TI) del organismo, comentó cómo trabajan para su concretar su desarrollo tecnológico.

Además, la Mutual se especializa en el tratamiento de traumas y la rehabilitación de trabajadores, para reincorporarlos al ámbito laboral. En tanto, en 2018, gracias a un acuerdo con Microsoft, comenzaron con su ruta de transformación digital. “Hemos desarrollado grandes proyectos, apalancados en plataformas de clase mundial, y poniendo la tecnología al servicio del propósito que queremos movilizar: la tecnología en los procesos de salud”, señaló la directora a Café Plus.

Por su parte, Andrea Bergeret comentó que la pandemia ayudó a acelerar varias implementaciones tecnológicas dentro de la institución, que venían trabajando en sus centros a lo largo de todo Chile. “Hemos incorporado también capacidades de inteligencia artificial, como un medio para ser más eficientes, y estar más cerca de nuestras empresas y trabajadores. Y los datos son un tremendo activo, que nos permite tomar decisiones más rápidas”, añadió.

Alianzas exitosas

Dentro de los procesos de transformación, la Mutual de Seguridad encontró en Practia un partner ideal, con estrategias de largo plazo. “Esto nos permite captar y ganar experiencia, además nos desafían a hacer las cosas de forma diferente. Buscamos partners que nos movilicen a tener miradas distintas y a acelerar los procesos. Practia nos ha aportado con gobernanza y con metodologías”, señaló Andrea Bergeret.

“Practia ha sido ha sido fundamental en la mirada integral, en poder tener dashboard para saber cómo van avanzando los proyectos y saber cuáles son los KPI claves que tenemos que medir. Eso es súper relevante para nuestra área (TI) y para saber cómo lo conectamos también con la estrategia de la Mutual”. Andrea Bergeret, directora de Transformación Digital de la Mutual de Seguridad.

Además, la profesional agregó que también están incorporando plataformas como WordPress, para apalancar las capacidades de la organización, ya que, aparte del tema de salud, en la Mutual realizan prevención y administran seguros. “Evidentemente, la IA también trae desafíos para las organizaciones, ya que es mirada como una amenaza por los trabajadores por las posibles pérdidas de puestos de trabajo. Entonces, estamos tratando de equilibrar ese trade-off”, comentó.

Por último, Andrea Bergeret señaló que su área (TI) debe actuar como líder de este cambio, y ayudar al resto de los equipos de la institución para que crezcan y se desarrollen. “La tecnología nos permite resolver muchas cosas que hace un tiempo eran impensadas. Entonces, un liderazgo movilizador entrega confianzas para fomentar mejores ideas. Además, en la cultura está uno de los principales desafíos de la transformación digital”, aseguró.