Hoy en día, el futuro del dinero se está redefiniendo. Es decir, se está analizando cómo funciona, cómo se mueve y cómo crea valor. Las monedas digitales están cambiando la forma en que se almacena y utiliza, por lo mismo, se está modificando la forma en que funciona para bancos y clientes. Nicolás Deino, director ejecutivo para la industria financiera de Accenture Chile, analizó esto en el estudio Top Banking Trends 2026.

El trabajo, en general, señaló que la banca debe adoptar nuevas formas de dinero para crear maneras más inteligentes, rápidas y conectadas de moverlo. Las stablecoins y los depósitos tokenizados están transformando la forma cómo fluye el dinero. La evolución será el “dinero agéntico”, que puede ejecutar pagos y optimizar la liquidez sin la intervención humana.

Por ejemplo, para 2030, más de 13 billones de dólares podrían pasar a métodos alternativos de pago. Mientras que el 76% de las instituciones financieras afirman que aún les queda trabajo por hacer para habilitar el dinero inteligente. En tanto, el 57% de los líderes empresariales creen que el comercio agéntico se convertirá en algo común dentro de los próximos tres años.

Accenture Chile trabaja con los principales bancos en el mundo, por lo tanto, el Top Banking Trends invita a mirar cómo se está moviendo la industria. “Lo hacemos todos los años y hoy, a partir de la evolución que ha tenido la IA generativa, vemos que varias barreras históricas de la industria financiera y de la banca, se están removiendo y abriendo a nuevas oportunidades”, señaló el experto a Café Plus.

Nicolás Deino sostuvo que la IA generativa en la banca está teniendo un impacto importante, ya que la industria tiene muchos procesos basados en datos, evaluaciones de riesgo y conexiones digitales. “Pero, a la vez, hay otros elementos muy fuertes que también son relevantes y que convergen, y que es justamente el cambio y la oportunidad de las monedas digitales. Además, la experiencia del cliente también ha ido evolucionando”, añadió.

Dinero inteligente

El director de Accenture Chile indicó que hoy existe el dinero físico y digital, pero además hay otras alternativas (stablecoins), que se pueden transar y mover digitalmente. “Por ejemplo, estamos acompañando en Europa a algunos bancos centrales con este tipo de iniciativas. Tenemos las criptomonedas y también activos tokenizados (blockchain), que se pueden utilizar”, explicó.

“Para esto, que se convierte en algo digital y transable, se deben configurar reglas. Pero, además, las personas deben ir tomando ciertas decisiones, porque la expectativa no es solo que uno espere que esto sea más fluido, con menos fricción o más simple de usar. La expectativa es que yo pueda delegar una tarea y decir: este es mi dinero y estas son mis cuentas; entonces, optimícelo e inviértalo (a una IA)”. Nicolás Deino, director de Accenture Chile.

Finalmente, Deino señaló que, hoy en día, la banca tiene la oportunidad no solo de usar la tecnología, sino que, orquestar la confianza que la gente pone en su industria. “La tecnología y la IA buscan programar reglas y poder sacar el mejor provecho al dinero, como el ejemplo de Nubank (Brasil). Igualmente, la conexión humana sigue siendo importante y ahí la sucursal se mantiene como un lugar relevante, pero con modelos diferentes”, concluyó.