En el año 2024, Rayen Salud fue galardonada -por su plataforma EMILIA- en los premios Tech Awards (de ACTI). Este reconocimiento fue el inicio de la compañía, que ofrece servicios eHealth, en la transformación digital de la gestión sanitaria. Marcela Andía, consultora clínica de la empresa, habló de cómo trabajan en todo Chile, incluso en territorios apartados como Chiloé o Rapanui.

La plataforma EMILIA, quien obtuvo el premio en la sección “Transformación Digital Industria”, es una solución, de IA, para la gestión de casos y programas de salud. Su objetivo es fortalecer la capacidad resolutiva de los establecimientos, mejorar la continuidad del cuidado y optimizar el uso de los recursos clínicos.

“Rayen Salud es una empresa chilena que trabaja en la digitalización de las fichas clínicas electrónicas, en todo ámbito: atención primaria, hospitales comunitarios, hospitales de mayor complejidad y también en salas de vacunación. Trabajamos en casi todo Chile, de Arica a Punta Arenas. Así que hacemos una labor social de equidad, potenciando los registros para tener una ficha clínica bien fortalecida”. Marcela Andía, consultora clínica de Rayen Salud.

Por otra parte, la empresa apoya, en términos de registro y de capacitación, a los profesionales de la salud, para que estos puedan conocer los proyectos, resolver dudas e inquietudes y hacer un software más amigable. “La idea es que puedan tener mayor tiempo de atención con el paciente. Por ejemplo, con estos datos ya no tengo que registrar una anamnesis o un diagnóstico, ya que la ficha me trae los datos de los pacientes”, comentó la consultora a Café Plus.

Ficha cultural

Además de EMILIA, Rayen Salud tiene dos grandes innovaciones: Rayen Eloísa e IRIS. La primera, es una solución de software integral, diseñada para optimizar la gestión de la información clínica. Para ello, ofrece funcionalidades que abarcan desde la admisión de pacientes hasta la generación de reportes estadísticos detallados. En tanto, IRIS es una herramienta de inteligencia de negocios, que permite la visualización y extracción de una amplia gama de reportería por ámbito de salud.

Marcela Andía señaló que el foco siempre tiene que estar en el óptimo cuidado de los pacientes. Pero, también, la empresa debe saber adaptarse a las formas de trabajar de los distintos centros de salud de todo el país. “Por ejemplo, (los establecimientos) tienen su marca personal, como en el Hospital de Futaleufú o el Hospital de Hanga Roa, donde hay una cultura distinta, pero también donde hay atención primaria, consulta externa, urgencias, hospitalización y partos”, indicó.

La consultora señaló que todo nuevo proceso implica elementos de gestión del cambio, por lo mismo, realizaron intervenciones en todo el país para capacitar -en esta adopción- con estas herramientas tecnológicas. “Estas mesas de trabajo son muy importantes, ya que todo, pese al apoyo de la tecnología, debe existir un líder clínico en cada establecimiento”, añadió.

Finalmente, Marcela Andía, consultora clínica de Rayen Salud, habló que eventos como la migración -por el número de atenciones- han puesto a prueba la implementación de estos datos clínicos. “Pero lo importante es el cuidado integral, es decir, que los profesionales de la salud (enfermeros, matronas y médicos), no tan solo registren, sino que también hagan un uso secundario de esa información, para poder prevenir o promover ciertas conductas”, destacó.