IBM Consulting, parte del área de Consultoría de IBM, creó un Centro de Excelencia (CoE) para la Inteligencia Artificial Generativa (IAG), que ayudará a acelerar las transformaciones comerciales de las empresas, así como la tecnología del ecosistema de socios comerciales de la empresa.

La IAG es una rama de la inteligencia artificial que se enfoca en la generación de contenido original a partir de datos existentes. Esta tecnología utiliza algoritmos y redes neuronales avanzadas para aprender de textos e imágenes, y luego generar contenido nuevo y único.

El CoE de IBM se encuentra junto a la práctica global de AI y Automatización, práctica que incluye a 21 mil consultores de datos, que han llevado a cabo más de 40 mil compromisos con clientes. A su vez, este centro ya cuenta con más de 1.000 consultores a nivel total que ya están interactuando con diversos clientes para impulsar la productividad en las operaciones de Tecnologías de la Información (TI) y procesos comerciales centrales.

La IAG ha progresado rápidamente más allá de la experimentación. Las empresas la están adoptando para mejorar sus servicios, aprovechar nuevas oportunidades de mercado. Un estudio global reciente del IBM Institute for Business Value encontró que las organizaciones están utilizando IAG en finanzas (34%), recursos humanos (41%), cadenas de suministros (45%), marketing y ventas (40%), servicio al cliente (57%) y servicios de TI y tecnología (63%).

“La IAG puede ayudar a las organizaciones a transformar sus procesos de misión crítica para generar un valor comercial, bajo un enfoque éticamente responsable”, sostuvo Luis Fernando Padilla, Gerente de IBM Consulting para Latinoamérica. “Nuestra experiencia nos muestra que, para escalar la IA dentro de las organizaciones, se requiere de una estrategia de múltiples modelos y un enfoque basado en principios centrados en el ser humano”, agrega.

Métodos probados

El CoE aprovechará la pila completa de tecnología de IAG, incluyendo modelos fundacionales y más de 50 aceleradores de aprendizaje automático, destinados a ayudar a los clientes a mejorar la productividad y fomentar la innovación.

Por otra parte, con la metodología IBM Garage para la IAG, los consultores de IBM también aplicarán un método colaborativo comprobado. Eso incluye una rápida ideación y priorización de casos de uso, un enfoque abierto de múltiples modelos para seleccionar arquitecturas, y ajustar y escalar modelos para necesidades comerciales únicas.

Enfoque abierto para la IA

IBM Consulting adopta un enfoque abierto y colaborativo para planificar, construir, implementar y operar soluciones de IAG que abarcan múltiples modelos de la industria. Un enfoque de ecosistema abierto ayuda a sus clientes a definir los modelos adecuados y la arquitectura idónea para ofrecer los mejores resultados.

IBM Consulting tiene habilidades únicas en la tecnología de IBM, pero también trabaja en estrecha colaboración con un ecosistema diverso de socios de IA, incluidos Adobe, Amazon Web Services (AWS), Microsoft, Salesforce, SAP y tecnologías de código abierto, entre otras; para ayudar a garantizar que los clientes se beneficien de la solución tecnológica que mejor se adapte a sus necesidades.

En lo que va de 2023, IBM Consulting interactuó con más de 100 clientes en el mundo infundiendo IAG junto con estrategias de IA de aprendizaje automático. En su trabajo inicial, IBM Consulting ha visto que algunos clientes experimentan una aceleración de hasta un 70 % en el tiempo de creación de valor con modelos fundacionales, comparado con enfoques tradicionales de IA.