Para nadie es un misterio que la IA ya no representa solamente el futuro, sino que hoy, en el presente, está cambiando -tecnológicamente- el trabajo de muchas empresas y organizaciones. Por lo mismo, Alexa Carreño, managing director de Practia para Perú, México y Colombia, abordó estas transformaciones que, día a día, modernizan y simplifican el ámbito laboral.

Practia trabaja en el rediseño de las compañías, desde el punto de vista del valor del negocio. Hoy, la IA dejó de ser un proyecto y ya está inserta en las organizaciones (en pequeñas y grandes tareas). “Estamos en un cambio estructural muy profundo, en una revolución digital, ya que tiene que ver en cómo pensamos, decidimos, operamos y accionamos”, comentó la experta a Café Plus.

Dentro de ese trabajo junto a las organizaciones, Alexa Carreño se refirió al trabajo de Practia junto al concepto AI-centric, que significa diseñar modelos de negocio, productos y operaciones en torno a la IA, pero desde cero. “Es bastante concreto, y pone a la IA en el centro de todo. Todo se diseña con IA, hasta la cultura (organizacional). Por ejemplo, si envías un correo, ojalá sea revisado por la IA”, explicó.

Para la directora de Practia, hoy en día uno de los principales inconvenientes tiene que ver con la resistencia al cambio. Por lo mismo, su empresa también trabaja con el “Modelo Centauro”, que es una especie de colaboración máquina-ser humano, además de usos específicos, principalmente en la industria automotriz y en la construcción.

“El ‘Modelo Centauro’ es lograr un trabajo del humano más la máquina, no de la máquina versus el humano. Esto no es una lucha de quién sabe más o quién tiene más poderes. Es una unión. El humano es quien va a realizar el trabajo criterioso, con contexto y ética. Además, la máquina no tiene pensamiento crítico, entonces no analiza ni cuestiona”. Alexa Carreño, managing director de Practia.  

Para la experta, la IA ayuda a potenciar las capacidades humanas. Por lo tanto, no reemplaza, sino que refuerza. “Una palabra clave es el valor. En una empresa, el líder (de la organización) debe entender dónde aporta valor la IA. No es fácil. Por ejemplo, generar cambios culturales, pero poner siempre el foco en el negocio”, comentó.

Finalmente, Alexa Carreño señaló que los puntos principales para el desarrollo de un negocio, a través del trabajo de una IA, son: tener un buen líder, conocer el lugar donde se debe hacer el cambio y, por último, apoyarse con la IA. “El líder debe ser capaz de transmitir que existe una urgencia de transformación. Si no me adapto a los cambios, no soy competitivo en el mundo”, destacó.