Una de las últimas novedades de Google Workspace fue la actualización de su herramienta de Gemini en Google Slides, que permite automatizar la creación de diapositivas corporativas que garantizan el manual de marca de cada empresa. Antes, la IA generativa producía presentaciones inconsistentes, lo que obligaba a los equipos de marketing a diseñar manualmente cada documento.

Por este mismo ejemplo, se hace un llamado a las empresas a una transformación digital total, pero que vaya de la mano con una adopción integral por parte de los trabajadores. “Muchas veces, las organizaciones, tanto públicas como privadas, se enfocan en una solución o en un software que funcione bien, pero hay un punto que es crítico: la adopción de las personas”, señaló Marco Lara, director comercial de Soluciones Tecnológicas de BS Tecnología.

El experto agregó que los trabajadores deben salir adelante desde el punto de vista de la tecnología, el software y la adopción. “Hoy existe un abismo y un choque importante respecto a esos puntos. Si no existe una buena adopción, (el proyecto) fracasa. Y, además, hay muchos millones (de pesos) que se pueden ir a la basura”, comentó a La Nueva Industria.

Lara indicó que otro de los errores que se cometen, es tener fragmentadas la información y los datos. Por ejemplo, si un trabajador almacena información en su correo (personal o institucional), en la nube y en distintos softwares, se produce una pérdida de tiempo de más o menos cuatro horas a la semana. “Por lo tanto, existe esta burocracia digital invisible, que, al final, no se está considerando”, advirtió.

Preparar a las personas

Marco Lara señaló que en BS tecnología trabajan con herramientas como Google Workspace, que permite, por ejemplo, que la industria se enfoque en preparar a las personas para el desarrollo digital. “Hemos tenido experiencia en varias entidades, sobre todo del Estado, donde hay gente que está de acuerdo y otra que se opone (a los cambios)”, explicó.

“Debemos tener soluciones alternativas, ya que no podemos frenar estos cambios tecnológicos por un pequeño grupo. Tenemos que aprender a incorporarlos. Por ejemplo, hacemos una evaluación inicial, donde participan equipos técnicos, personal de las áreas administrativas y líderes de grupos, donde les planteamos qué solución vamos a entregar. Y, por otro lado, empezamos a abordar sus dolores y también sus desafíos”. Marco Lara, director comercial de Soluciones Tecnológicas de BS Tecnología.

Tras ese kickoff, lo que sigue es la preparación técnica, es decir, trabajar la parte más operativa. Allí, se crean licencias y se inicia la gestión del cambio. “Aquí es donde hacemos demostraciones y les mostramos cómo, día a día, pueden mejorar con la tecnología. Y la parte final es la capacitación, a través de evaluaciones”, detalló.

Por último, Marco Lara sostuvo que las organizaciones más grandes -en número de trabajadores- son las que tienen mayor resistencia a las transformaciones. “Por ejemplo, trabajamos con un municipio de la comuna de Santiago, para una solución de correo, con migraciones grupales. Se tomaron 100 usuarios, nunca se perdió servicio y el impacto fue mínimo. Por lo mismo, el punto importante es el acuerdo entre el cliente y el proveedor”, destacó.