El año 2026 marcó una gran revolución en el uso de inteligencia artificial al interior de las empresas. Para muchos, la IA dejó de ser una herramienta que solo responde preguntas, pasando a ser un nuevo “socio” dentro de las compañías. Paulo Gutiérrez, gerente de Desarrollo y Soluciones Cloud en BS Tecnología, explicó en qué consiste ese cambio de paradigma.

Hoy en día, ya no se requiere contar con un chatbot más inteligente, sino que se buscan agentes capaces de ejecutar tareas complejas y completas, interactuar con distintos sistemas y trabajar junto a las personas. Para muchos, el desafío no es tecnológico, sino que es lograr que las organizaciones aprendan a integrar esta nueva fuerza laboral digital.

Paulo Gutiérrez sostuvo que el boom de la IA comenzó a resonar hace un par de años y que hoy, todos por igual, se acostumbraron a utilizar nuevas tecnologías como ChatGPT, Cloud o Gemini, por nombrar a las tres más conocidas. “Se usan para trabajos cotidianos como una especie de copiloto, donde le pides que te resuma un texto o te cree una minuta para alguna reunión”, indicó a La Nueva Industria.

Tras pasar por una IA generativa, hoy las grandes empresas están buscando agentes, que es una inteligencia superior, es decir, un software autónomo que planifica objetivos y utiliza herramientas externas para ejecutar tareas complejas. A diferencia de los chatbots tradicionales, los agentes operan de manera proactiva para completar flujos de trabajo de varios pasos. “Al final, se volvió un trabajador más dentro de tu compañía”, aseguró el experto.

El mejor copiloto

Desde el año 2018, BS Tecnología es partner oficial de Google, donde trabajan en la modernización de la gestión pública y privada. No solo implementan herramientas; sino que construyen ecosistemas digitales eficientes. Y dentro de esa colaboración, la empresa tech trabaja con Gemini Enterprise, donde conectan, de forma segura, con Microsoft 365 y Google Workspace, entre otras labores.

“Hablando de nuestra experiencia como partners de Google, comentó que salió al mercado esta nueva herramienta llamada Gemini Enterprise. Y a diferencia de ChatGPT o Cloud, esta plataforma agéntica permite conectar silos de información de varias fuentes, ya sea de SharePoint, Microsoft, BigQuery o Warehouse, entre otras. A través de su potencia, se pueden tomar determinadas acciones avanzadas”. Paulo Gutiérrez, gerente de Desarrollo y Soluciones Cloud en BS Tecnología.

Por su parte, el especialista advirtió que uno de los actuales problemas, para las empresas, es la diversidad de plataformas y el poco tiempo (y recurso) destinado a su implementación. “Creo que el mundo de la IA avanzó tan rápido, que la mayoría de las personas no tiene claro cómo aplicarlas. Entonces, la clave para que funcionen estas nuevas tecnologías es tener un buen plan de adopción”, señaló.

Finalmente, Paulo Gutiérrez comentó que, al trabajar con Gemini Enterprise, además de realizar la adopción, se recomienda conectar todos los servicios con sus herramientas de ofimática. “Por ejemplo, si trabajan con Google Drive o Workspace, se puede ver el tema de recursos humanos a través de un asistente inteligente. Nosotros trabajamos con entidades del Estado, que necesitan tener a mano leyes o decretos, o quizás información sobre metas para cumplir. Todos esos repositorios están en Google Drive”, sentenció.