TickD es más que una tiquetera: es una plataforma tecnológica que centraliza todas las operaciones, comercial y administrativa, de centros o parques de diversión. Con clientes como Cinépolis o Buinzoo en Chile, la startup también se abre paso en países como Perú y Colombia. Carlos Marín, CEO de la innovación tecnológica, comentó cómo opera y cuál es su ventaja competitiva.

La empresa, que tuvo un crecimiento anual de un 100%, funciona con un sistema único para venta de entradas, control de accesos, inventario, marketing y operación diaria; lo que permite reducir costos, optimizar procesos y mejorar la experiencia de los visitantes. “Nos encontramos con muchos procesos que operaban en modo manual. Y, además, detectamos que muchos módulos (internos) no conversan entre ellos, produciendo una desincronización”, indicó Marín a La Nueva Industria.

Tras esa experiencia, donde se llegó a un caos operativo, TickD, con casi cuatro años en el mercado, comenzó a unificar, por ejemplo, la cuadratura en la venta de entradas, que puede ser en línea, en forma presencial, con efectivo o tarjeta (débito o crédito). “Lo primero que hicimos fue separarnos del concepto de tiquetera como tal. Pero, además, necesitábamos tener valor agregado: y lo realizamos a través de una misma plataforma de gestión”, comentó el CEO.

Hoy en día, TickD ha tenido un crecimiento exponencial y ha hecho negocios con diferentes tipos de clientes, donde destacan parques acuáticos, pistas de hielo, parques de trampolines, juegos inflables, cines, zoológicos, etc. “Ese desarrollo nos ha hecho mirar a países de Latinoamérica, donde ya hemos hecho un diagnóstico y donde tienen dolores iguales o peores que nosotros. Para eso, visitamos varios parques de México, Perú y Colombia”, adelantó Carlos Marín.

Pago por temporada

Por otra parte, Carlos Marín investigó e introdujo a su empresa la forma que tienen de operar parques internacionales, como Disney en Estados Unidos, por ejemplo, donde existen conceptos como early access o fastpass, que innovan en la forma de acceder a los parques. “Nosotros desarrollamos el producto de ‘pases de temporada’, porque hay personas que quieren ir todos los días, sobre todo en verano, con los parques de agua”, indicó.

El CEO de TickD sostuvo que la solución también se puede utilizar en la venta de productos comestibles -a través de un e-commerce-, que permite a los usuarios pagar, anticipadamente, la alimentación que consumirán el día de la visita al centro de entretenimiento. “También, podemos verificar, a través del RUT o el día de transacción, la compra de un ticket que, por ejemplo, fue extraviado por el visitante o no le llegó a su celular. La idea es proponer soluciones ágiles”, destacó.

Finalmente, Carlos Marín sostuvo que, gracias a la IA y el sinfín de datos que proporciona, está cambiando la forma en que las personas consumen productos de entretenimiento. Pero, por otra parte, también en la forma en que las empresas pueden optimizar sus operaciones administrativas. “Con una buena administración de datos, logras tener un business intelligence (BI) o algoritmos que permiten saber quién compró, cuándo lo hizo o qué producto adquirió”, señaló.