Hoy en día, la salud pública de Chile enfrenta problemas como las listas de espera, la capacidad hospitalaria o la falta de especialistas; pero, además, la información de los pacientes no siempre está disponible a lo largo de todo el territorio. Por lo mismo, mirando esa transformación digital del sistema, es que la labor de Rayen Salud, con las fichas clínicas de los usuarios, se hace elemental.

La Fintech cuenta con dos sistemas de información y registro electrónico: AVIS y RAYEN, los cuales se utilizan para optimizar la gestión clínica y administrativa en la Atención Primaria de Salud (APS). Rodrigo Caravantes, gerente corporativo de negocios en Rayen Salud, comentó el presente de las aplicaciones y cómo ha crecido su presencia en el país.

Hoy en día, más de 11 millones de personas se atienden en establecimientos que utilizan la tecnología de Rayen y, además, 4 de cada 5 recintos operan bajo la misma tecnología. “La eficiencia es un elemento que está permanentemente en la discusión. En definitiva, cómo disponemos de la tecnología para facilitar los procesos de atención”, señaló Caravantes a Café Plus.

“Entonces, cuando tenemos sistemas de registro clínico en la atención primaria, cambian las formas de trabajo. Y, por lo tanto, es un cambio positivo, ya que se transforman los procesos de gestión y la disponibilidad de atención. Además, hay una mejor trazabilidad y continuidad. Ahí uno empieza a ver cómo empezamos a impactar en esto que llamamos eficiencia en salud”. Rodrigo Caravantes, gerente corporativo de negocios en Rayen Salud.

Rayen Salud partió con su implementación en la comuna de Cerro Navia en los años 2008-2009, es decir, 20 años después, la tecnología de fichas clínicas está llegando casi al 60% de los pacientes del sistema. Conceptos como interoperabilidad, referencia y contrarreferencia, son fundamentales para su desarrollo. “Ahora, lo que falta es avanzar y profundizar este proceso”, indicó.

Mayor capacidad

Para Rodrigo Caravantes hay tres elementos esenciales en este desarrollo tecnológico. Por una parte, existe una mayor disponibilidad en el tiempo de los profesionales. Segundo, un mejor uso de la infraestructura disponible. “Y, tercero, ser capaces de ir explotando los datos para generar información que sirva para la atención directa de las personas, pero también para tomar mejores decisiones de gestión en las redes asistenciales”, señaló.

El gerente en Rayen Salud sostuvo que hoy, su empresa, está certificada bajo la ISO 27001, que tiene que ver esencialmente con la seguridad de la información. Por otra parre, se certificarán bajo la norma ISO 27701, que se refiere a los requisitos para implementar y mejorar su Sistema de Gestión de Información de Privacidad (PIMS).

Finalmente, Rodrigo Caravantes sostuvo que en 2024 se registraron cerca de 72 millones de atenciones registradas y ya, este año, la cifra superó los 100 millones. “Ahora, tenemos que ir aumentando las capacidades tecnológicas, de parte nuestra, para soportar ese nivel de transacciones. Y la IA está vinculada eso, que llamamos también inteligencia sanitaria”, destacó.