Hoy en día, en los negocios, sea una gran empresa o un pequeño emprendimiento, ya no basta con tener solo correo electrónico o mantener una comunicación vía WhatsApp con los clientes. La transformación digital debe ser integral, y debe estar presente en todas las áreas. Por lo mismo, Ángelo Gatica, CEO de BS Tecnología, entrega consejos para subirse a este boom tecnológico.

En sí, la transformación digital está en poder automatizar o contar con herramientas que permitan a las empresas o pymes llevar el control y la colaboración a un nivel distinto. “Lo principal es el correo electrónico. Hoy, en Chile, aún existen empresas que siguen funcionando con el mail, como herramienta de comunicación”, alertó el experto a Comunidad Emprendedora.

Gatica señaló que se requiere una mezcla de nuevas funciones que, en el mediano plazo, integren las funciones en una compañía. “Para nosotros, la transformación digital es llevar al usuario a ocupar una herramienta -o una aplicación- que le permita hacer prácticamente todo”, añadió.

“La administración (del negocio) es lo principal, ya que uno coordina para que todo funcione en un entorno colaborativo. Además, la seguridad de la información hoy es súper importante. Con ello, ganas tiempo y tienes una mejor organización. Y eso, a la larga, provoca tener más y mejores clientes. Además, no es necesario estar de ocho y media hasta las seis de la tarde trabajando. (Con la transformación digital) también mejora el ambiente de trabajo”. Ángelo Gatica, CEO de BS Tecnología.

El ejecutivo indicó que, tras la pandemia, partió el boom de la colaboración en línea, es decir, de guardar la información en la nube. “Nosotros somos partner de Google, por lo tanto, sabemos perfectamente todo lo que provocó la pandemia en su minuto: el meet, la colaboración en línea y el tener el correo funcionando independiente de donde se estuviese”, comentó.

Consejos a las pymes

Ángelo Gatica, CEO de BS Tecnología, indicó que, para una pyme, lo primero que debe hacer es tener un dominio de Internet. “Sin un dominio, prácticamente no existimos”, señaló. Para ello, se deben registrar en NIC Chile, buscar un nombre y regístrate como persona o empresa en su plataforma. El costo referencial anual está entre $9.950 a $15.000 pesos chileno (más IVA, según el proveedor o medio).

Para el apoyo digital, en la actualidad, existen dos grandes empresas: Microsoft y Google. “Los dos son buenos, pero cada uno tiene sus diferencias. Hoy, la mayoría ya se olvidó de Word y Excel, porque ya no dependen si lo tienen instalado o no (al usar Google). Los servicios de ofimática y la inteligencia artificial vienen muy fuertes. Ahora, debo saber qué herramienta de IA voy a usar en mi negocio”, advirtió.

Por lo mismo, Gatica añadió que los trabajadores de una compañía deben ocupar el mismo agente de IA, ya que están ocupando data sensible. “El usuario debe saber que la información que está entregando a la IA es confidencial. Es decir, es propia de cada negocio y no debiera compartirla. Además, la Ley de Protección de Datos va a ser muy compleja para las empresas y pymes que no sepan cómo proteger su información. Las multas son terribles”, recordó.

Por último, Ángelo Gatica indicó que BS Tecnología lleva 14 años en el mercado, siempre de la mano de Google. Hoy en día, son el proveedor más grande al Estado de Chile en servicios tecnológicos. “Al principio, solo asesoramos en correo electrónico, Calendar o Drive, pero hoy en día nuestra gama de servicios se extendió como, por ejemplo, en publicidad digital con (con Google e Instagram). También, contamos con soporte de infraestructura, para tomar servicios y llevarlos a la nube”, detalló.